干货｜顾客“只试不买”？8大话术让她爽快买单！屋顶秧田工装
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最近，我听到很多导购在抱怨：“ 虽然年底了，进店的顾客明显多了，但是很多人只试不买，我们辛辛苦苦来回拿衣服，费尽口水介绍，好歹给点面子嘛……”
但我得其实很多时候“只试不买”的顾客，其实不是真的“不想买”，只是导购说错了话~
顾客对产品提出质疑
买卖双方大家都是自由个体，看着顾客试了衣服不买，这时候你问“你喜欢甚么样的衣服？你为何不喜欢？”这样的话语显得太没意思，也暴露出你很慌，容易加快顾客离开的步伐；
话术：顾客说不满意，我们要引导她说出不满意的缘由：“这件大衣用的料子都是用最好的，舒适耐穿又大牌显气质，非常合适您这类白领。您是哪一个地方觉得不满意呢? ”
话术：如果她还是闭口不答，你可以继续深入：“美女，您买不买这件衣服都是没有关系的。我也是刚刚接触这服装行业，很多问题知识都还在不断学习中。您告知我不喜欢的缘由就是在帮助我学习进步了。”
话术：相信这样谦逊有礼的询问，定能换来顾客的真心对待。这时候候你已知道顾客不买的缘由，那末你就能够这样说：“谢谢您的建议，我会改进的。真的非常对不住没有您喜欢的款式。要不加个微信，等新款上市我1定第1时间通知您，好吗？
做生意的首先1点就是要度量大。顾客试穿了不买没关系，最少顾客试穿表示她对衣服本身是存在1定的认可度。没有人由于单纯试穿而试穿的。
分析：顾客直言太贵了，导购可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格其实不算贵。如果感觉到顾客的消费能力确切有限，我们也应当给予足够的重视和尊重，给顾客推荐同类型的低价位产品。
话术：“美女，这件大衣看起来确切很贵。但是，它是属于大衣里好搭的经典款，任什么时候候都穿得出来，我们每一年都在卖，质量好又怎样穿都不会掉档次，这样算下来其实你是省钱了。”
分析：除遇上嫌贵的顾客，也许你还有可能遇到“嫌太便宜”的顾客！
导购此时需要认识到，顾客怀疑我们的产品质量只是表面现象，本质上是顾客对导购或店铺的不信任。如果顾客已体验过了产品，我们在争取顾客信任的同时，就要拿产品体验说话。
话术：“您的想法我完全可以理解，产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动，过几天就恢复原价了，质量您完全可以放心！我们买衣服最重要的就是讲好穿好看，您刚刚试穿后感觉怎样……”
产品不错，但不想买
分析：顾客在店内停留了很久，也试穿完了，通常情况下不是不想买，只是下定不了决心，此时导购要勇于提出成交！
话术：当顾客犹豫未定时 ，你可以这样说：“姐，我们聊了那末久，您试穿过也能感觉到，这件款式确切很合适您，今天购买还有XX优惠啊。”
分析：不管是真的没带够钱/赶时间，还是找借口...导购首先要做的就是表示理解，并给顾客提出解决方案。
即便没成交，也不要失去亲和力，要用好的服务获得顾客的信任，并把他们的微信加上，有新品/好的款式上架和打折活动时，及时告知顾客。
话术：“可以理解！现在出门带钱都不柜员工作服管理制度是很方便，您有无带卡呢？我们这里可以刷卡的，您也能够支付宝/微信转账。”
分析：有人陪伴的顾客接待难度较大，我们必须做到分清主次，同时给予从行者以关注和赞美让她(他)成为我们的帮手。当顾客试穿后比较满意，但陪伴者不认同时，导购要用赞美的姿态去聆听陪伴者的否定观点，强化顾客最喜欢的产品细节，引导顾客购买。
话术：“（对同行陪伴者）：小姐，看您对买衣服挺内行的，您觉得还有哪里不适合呢?说出来，我们1起帮您朋友顾问顾问。
（对当事顾客）：小姐，看您那末喜欢这个款式，试穿效果也很好，错过了岂不是太惋惜？况且现在是活动期间，您可以享受XX折优惠…”
有购买意向，但讨价还价
分析：这时候候，导购1定要把面子给足，让老顾客感觉到诚意。千万不要语气僵硬、直接拒绝，说“这是全国统1零售价”等，得罪老顾客。
话术：“感谢您1直以来对我这么照顾，老顾客固然是我们的VIP了，会员的话我们另外是有优惠和积分的。除此物流搬运工工作服以外我确切没这么大的权利了，要不您下次来如果有赠品的话，我申请1下，给您多留1个...”
分析：在顾客讨要赠品的时候，导购不要直接谢绝，而是要肯定顾客的眼光，并顺势介绍其所要产品的优势，不但婉拒了顾客的要求，还有可能促进连带销售。
话术：“您眼光真好！这是我们这1季销售最好的款式，XXX确切是没有办法送给您，不过如果您喜欢的话，我可以向我们老板申请1下，看是否是可以给您比较优惠的折扣。”
避免只试不买的3个原则
1、不要让顾客试戴超过3个产品
由于1般的顾客在试穿超过第3个产品的时候，头就已开始晕了，就已不知道自己到底要甚么了，大多数女性顾客买东西的时候，迟迟不能下决定，就是由于选择太多。
如果继续试戴下去，有些乃至会渐渐的沉迷在服装的试穿进程中，享受着试穿的快乐，而把购买抛脑后，到出现最后找不到自己喜欢的产品是必定的事情，就算到后面我们在怎样努力推荐都无效。
所以千万不要让顾客超过这个数字，这里的“3”，其实就是1个警戒数字。
2、捉住最有希望让顾客满意或购买员工工作服合同文库最合适顾客的产品，集中推荐。
有些导购会说，顾客要试，我有甚么办法呢？
顾客进店也许没有明确的目标，就是想各类新产品都尝试1下，看到好的就斟酌购买。但是这样的成交几率实际上是不高的，由于顾客的标准在这样的动机之下被拉高了。
但也不是没有办法，在顾客试第3件的进程中，导购就要选着1款集中推荐。把顾客的注意力集中在试过的具体产品上。这样，顾客就不会再1味要求试其他的产品了。
3、如果顾客要试穿更多，可以尝试拿贵的给她试穿。
有的顾客可能具有更高的要求，因此导购可以主动拿价格更高的同类产品以供起做对照。
1来如果销售成功，客单价就提高了；2来，很多顾客可能会回去斟酌已试穿过的产品的性价比。
叨叨几句
顾客试穿后，是最容易产生各种疑问和抗拒的时候，可是好多品牌对店员都缺少这个环节的培训，也有很多品牌列出话术让导购背，可是1般都太书面化，实用性差，导购不想用也用不好。
建议店长询问店员，哪些顾客抗拒最不好处理，然后全部店1起讨论方法，进行演练。摸清了顾客的需求，用心服务，相信顾客1定会愉快买单！
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